什么是体验式营销？
体验式营销是一种专注于帮助消费者体验品牌的广告策略，体验式营销偏离了传统策略，这些策略将品牌广告和产品优势传播给广大受众。也称为参与式营销，体验式营销可以包括各种营销策略，旨在通过尽可能多的方式让客户参与到产品中。最终，利用此策略的公司希望帮助客户与品牌形成难忘的情感联系，以培养客户忠诚度并提高客户终生价值（LTV）。
体验式营销的核心是在品牌与客户之间建立有意义的联系，体验式营销不仅仅是将某种产品推广到被动的受众，而是旨在让客户积极参与品牌的身份及其核心价值。
对于客户而言，体验式营销为他们提供了直接互动并与品牌建立有意义关系的机会。即使您有一个迎合成千上万人的活动，每个人都会以独特的体验离开它。
对于品牌，特别是小型企业，体验式营销是提高客户忠诚度和直接销售的绝佳机会。成功的体验式营销活动不只是向人们介绍他们的品牌，而是作为激活新客户并将其引入销售渠道的方式，65％的品牌表示他们的体验营销努力会带来直接销售。
但除了直接营销之外，体验式营销还提供了一种方法，可以通过将受众转变为品牌大使或鼓励参与者在社交媒体上分享他们的体验来大幅提高他们的品牌知名度和曝光度。
体验式营销的好处
品牌在客户满意的任何时候都会受益，而体验式营销为消费者提供了培养真正品牌忠诚度所需的感觉良好的情感，创造品牌战士的秘诀就是宣传自己喜爱的公司和产品。
这种营销策略的好处是它推动口碑广告的方式，在制作购买决策时，消费者受到口碑的影响大于印刷媒体，电视，电影和品牌网站。事实上，“体验品牌体验是口碑驱动活动中最强大的形式，在任何特定产品类别中都是50％到80％。”因此，获得竞争优势的最佳途径之一是引导营销工作朝着通过体验营销与客户建立牢固的联系。
体验式营销的三个基本要素
1.积极参与和参与
品牌体验的第一步是让您的受众积极参与您的品牌，这可能意味着从拍摄照片并在社交媒体上分享到参与嘉年华游戏。
2.促进品牌的信息和价值观
不仅仅是宣传某种产品，品牌本身应该是一个伟大的品牌体验，仅仅告诉观众为什么品牌是最好的是不够的，因为他们可能并不总是收到消息，但允许他们自己体验它将确保信息将在未来几年坚持下去。
3.提供持久的价值
一个伟大的品牌是为观众提供持久价值的体验，这是许多品牌在体验营销方面失败的部分，因为它们完全专注于提供短期价值，一个伟大的品牌体验是坚持其参与者并鼓励持续的品牌互动很久以后。
体验式营销的不同类型
1.课程和研讨会
到目前为止，课程和研讨会是最常见的体验营销类型，特别是在B2B世界，托管课程和研讨会，是与目标受众联系的好方法，同时也为他们提供教育形式的价值。
2.弹出体验
当我们谈论体验营销时，通常首先想到的是弹出事件。弹出事件可以采用各种形状和形式，例如零售店，艺术装置甚至现场表演，但弹出事件的目标基本上是增强普通的日常体验。弹出体验如此有趣和引人入胜的部分原因在于，就其本质而言，它们的设计并不是为了持久，这激活了目标受众中的稀缺心态，他们会在结束之前急于成为体验的一部分。
3.单人活动
记住体验式营销的一个非常重要的事实是，它不必影响尽可能多的人，有时您需要做的就是给一个人一个独特的体验。当与适当数量的创造力和社交分享相结合时，创造仅影响一小群人的体验可以像举办一场吸引成千上万参与者的活动一样有效。
例如，在与即将上映的詹姆斯邦德电影的联合推广中，可口可乐设计了一种体验，让参与者有机会成为詹姆斯邦德一天！他们通过向不知情的客户提供挑战，使其成为第二台自动售货机收集奖品，同时躲避典型的邦德相关障碍。
尽管只为极少数人提供了这种体验，但可口可乐公司确保为每位参与者拍摄并制作一部极具娱乐性的视频，最终成为病毒式传播。
4.产品展示
当营销的主要目标之一是教育潜在客户关于您的产品时，产品展示是许多品牌的自然体验营销策略。事实上，高达65％的客户表示，现场活动和产品演示比其他任何广告方法都更能帮助他们更好地理解产品。
传统上，产品展示往往是一件沉闷的事情，完全是不可取的，但如果融入一点创造力并利用一些技术，产品展示就可以成为真正身临其境的体验。
5.直接
正如我在本文前面提到的，体验式营销并不局限于事件营销的围墙，请记住，目标是在品牌与客户之间建立有意义且真实的联系，体验营销可以并且应该与其他营销策略一起使用。
什么是实时营销？
实时营销捕获在线用户信息和数据，包括个人趋势和消费历史，以向该用户提供即时的个人广告。在线数据收集使公司能够提供即时在线广告，以响应个人正在做的事情，例如个人在线购买，搜索和查看的内容。
例如，考虑使用百度凤巢这一广告计划，该广告计划针对在线搜索提供按点击付费广告。当个人上网并在百度上搜索各种关键字时，相关公司会在页面上显示特定广告，文字和横幅，鼓励该个人访问其网站以获取信息或产品。
值得注意的是，实时营销既是一种技术，也是一种营销工具。公司收集客户情报数据，例如在线搜索，人口统计，购物历史以及客户在上网时点击的主题或产品。收集后，此信息用于创建几乎立即显示给客户的广告，并直接与客户的兴趣和偏好相关。
此消费者情报数据包括从电子邮件到博客帖子到播客，网站访问，在线搜索和即时消息等任何内容。所有这些信息都可以帮助公司预测客户的趋势和选择，使他们能够创建吸引特定客户偏好的即时营销信息。此外，实时营销信息鼓励消费者花更多的时间和金钱与该公司合作。
这可能就像发送给在购买之前离开网站的客户的电子邮件一样简单，为他们提供特殊交易以将他们带回网站。
另一种形式的实时营销包括横幅广告，其显示客户先前在访问期间查看或在线搜索的项目。例如，如果消费者在线寻找真空吸尘器，则下次消费者上网时，他或她可能会看到来自不同吸尘器制造商和零售商的横幅广告。
公司还可以使用实时营销来预测消费者在线实际购买商品的可能性，在他或她在线购物时跟踪消费者通知公司该人是否可能花钱和购买物品。被确定为不太可能购买的客户在到达购买点之前会在网站上显示更多步骤，而可能购买的客户会有迅速购买的机会。实时数据还使用客户信息提供特定位置的优惠和优惠，因此南宁的消费者可以看到南宁当地的餐馆和特价商品，而不是北京的商家。
谁在使用实时营销？
在线零售商：使用实时营销，监控消费者提供的搜索，选择，购买和评论，以便为该个人客户生成特定交易，广告，短信，电子邮件和特价。
例如，考虑淘宝，它会在访问者浏览网站时收集信息，例如访问者查看的内容，访问者使用的关键字以及购买的内容。当访问者浏览网站时，会显示与这些关键字，产品视图和购买特定相关的横幅广告。
受实时营销影响的其他行业包括在线新闻和娱乐出版物，对新闻作出反应和回应。这包括网站上的更新故事和订阅者的“突发新闻”电子邮件和文本，利用实时信息和数据的组织包括从新闻到娱乐网站的所有内容。通常被称为实时网络，该系统在发布时立即将信息推送给用户，而不是要求用户下载更新或软件以获得最新消息。
社交媒体：发布评论，新闻，优惠券，特价和有关微博，微信等社交媒体网站独家优惠的信息，仅供追随者或“喜欢”公司页面或个人资料的人士使用，鼓励收到这些特价的个人将其转发给可能注册或参与的其他人。
搜索引擎广告：搜索引擎上出现的广告，例如Google，百度或Bing以响应特定的关键字或主题。例如，搜索过DressBarn，Nordstrom和David’s Bridal等网站的人会在搜索引擎上看到“鲜花连衣裙”广告，以及关于花裙和花童礼服的定制内容。
如何开发和部署实时营销计划？
为了制定实时营销计划，营销部门首先确定所需数据的参数。例如，数据可能包括人口统计信息，在各种网站上花费的时间，搜索的关键字，个人点击以查看其他信息的产品，放置在个人购物车中的商品以及是否进行购买。
其他信息可能包括在线搜索，电子邮件或即时消息中使用的关键字以及个人在微博等社交媒体网站上讨论的主题。
在收集此信息时，营销部门会创建响应这些因素的即时营销消息，例如特定产品广告，关键字横幅广告和文本消息。这还可能包括向客户提供购物或查看网站并收到回报的独家邀请的电子邮件，例如交易或促销。
什么是互动营销？
互动营销是一对一的营销流程，可根据个人客户和潜在客户的行为做出反应和变化。这种对客户和潜在客户行为作出反应的能力意味着基于触发器的营销比普通的直接营销更有效。
互动营销的效率通常比传统的直接营销高2-12倍。
互动营销依赖于表达其偏好的客户，以便营销人员可以生成更相关的营销信息。与过去的对外营销不同，互动营销在企业与客户之间创造了双向对话，广告成为一个跟随客户而非领导客户的动态过程。每当邀请客户提供反馈，表达他们的个人偏好或提供人口统计信息时，他们都会提供营销人员可用于指导其广告工作的信息。
互动营销可以采取多种形式，但搜索引擎营销是最常见的形式之一。当客户在搜索引擎中键入查询时，会根据搜索条件显示广告，例如：寻找洗发水可能会产生头发护理产品的广告。
这为企业提供了与客户互动的巨大机会，与运行20秒然后结束的电视广告不同，网站允许客户根据自己的节奏和日程与他们感兴趣的品牌互动，他们可以浏览产品，了解公司的历史，访问交易以及参与论坛。
与传统营销相比，以互动方式进行营销具有许多优势。首先是成本，在线广告的成本明显低于电视，平面广告或广播广告，并且通常会产生更高的回报率，公司应始终以降低成本来生产相同的结果。
在线活动还会留下大量有关客户的信息，人口统计细节和个人偏好都是通过他们的在线行为揭示出来的，允许公司跟踪和存储这些数据，以用于未来的营销工作。营销对客户的直接需求和需求越相关，生产销售的可能性就越大。
对于客户而言，互动营销为他们提供了帮助他们发展他们喜爱的产品和品牌的机会。这些客户在线论坛，社交网站，电子邮件和视频中谈论公司的次数越多，他们对该公司的希望和想法就越多地进入公司的意识。企业可以使用这些信息来开发客户最乐于购买的产品，从而提高客户的尊重感和潜在的销售额。
谁在用互动营销？
互动营销已迅速成为最常见的营销形式之一。即使是规模小，本地化程度高的公司也会维护网站或博客，这要归功于简单的网页设计工具，使公司能够便宜，轻松地开发在线业务。
话虽如此，如果是规模较大的公司，特别是那些投资于电子商务的公司，对互动营销是否感兴趣？较大的公司拥有技术资源来建立广阔的网站，设计动态广告，宣传视频和用横幅广告覆盖网络。拥有雄心壮志的小公司也可以使用这些相同的工具，但使用它们都需要大量的时间，金钱和专业知识。
如何制定和实施互动营销计划？
在过去十年中，最具侵略性和有效的互动营销工作之一是阿迪达斯推出了他们的Adidas_1跑鞋。使用多管齐下的交互式方法，他们能够设置跑鞋的销售记录。
Adidas_1跑鞋是革命性的新鞋，它包含传感器和机制，可在每次步幅后调整缓冲。一个创新的产品需要一种创新的营销策略，阿迪达斯知道简单地用图片和文字涂抹网络不会产生必要的嗡嗡声，他们需要先将客户与产品联系起来，然后才能将产品放在手上。
任何互动营销计划都必须基于对客户数据的仔细分析，了解客户是谁，他们想要什么，以及他们在线融合的位置对于有效地投放广告至关重要。为了收集这些数据，阿迪达斯建立了一个特殊的网站，在此之前，他们提供了250双鞋子待售，然后才有人购买，鞋子立刻卖给了世界上最热情的阿迪达斯忠实拥护者。阿迪达斯允许客户尽早购买鞋子，以换取提供有关他们的喜好和品牌体验的数据。这些数据揭示了有关其客户利益的关键事实，可用于规划所有未来的营销工作。
数据表明，阿迪达斯应该开展一个协调的多媒体营销活动，提醒客户无论他们上网的地方都会推出产品，该鞋匠在MSN和雅虎等主要网站上发布了广告。他们为MSN Messenger开发了一个特殊的营销皮肤，在用户互相聊天时显示广告和产品信息。向阿迪达斯客户发送了非常详细的电子邮件，宣传了该鞋所提供的所有新功能。一个专门的网站突出了鞋子的技术性质，所有这些努力都得到了协调，以提供一致和及时的信息，整个活动的效果是让顾客不可能不知道即将推出的新鞋。
通过采取这种积极的在线方式，用户对阿迪达斯的新鞋产生了好奇心，并使客户更容易找到更多信息，互动营销允许感兴趣的各方在自己的方向上了解产品，这使得50万人在第一周就将其驱动到阿迪达斯官方网站，这些人正是阿迪达斯所寻求的客户类型，因为他们表达了对该产品的明确兴趣。
什么是精准营销？
精准营销针对现有客户，以鼓励品牌忠诚度并刺激购买行为。精准营销很少依赖于制作有说服力的广告，而更多地依赖于创造吸引现有客户的交易，优惠和噱头。
为了做到这一点，精准营销在很大程度上依赖于市场细分，一种将市场分解为具有独特需求的更小，更具体的客户群的技术。细分市场可能非常广泛，例如，女性，或者她们可以非常具体，未满50岁的未婚女子领养子女。
市场细分取决于收获有关客户行为的数据。例如，杂货店提供折扣卡，为客户提供节省，但也跟踪他们购买的所有商品并监控其人口统计数据 。在线零售商在注册帐户时会询问有关客户位置，年龄，性别和个人偏好的详细信息。所有这些数据都存储在庞大的数据库中，并由营销部门进行分析，以更好地了解客户是谁以及他们想要什么。
使用这些数据，公司创建忠诚度计划以吸引现有客户，从免费商品到特殊待遇以及访问独家产品。任何报价的目标都是让客户感觉他们的业务是有价值的，他们的需求得到承认。如果公司能够始终如一地提供模范客户体验，那么该客户更有可能返回。
如何制定和实施精准营销计划？
顾名思义，精准营销高度关注准确性和重点，实施精准营销策略以产生结果的唯一方法是遵循谨慎而全面的计划。
例如，考虑贝斯特韦斯特，这是全球最大的连锁酒店之一，为经常使用酒店的家庭和商务旅客提供服务。为了鼓励重复业务，贝斯特韦斯特开发了行业领先的奖励计划，为客户忠诚度提供激励。在将旅行者介绍给忠诚度计划后，贝斯特韦斯特正在寻找增加会员资格的最佳方式。
该公司拥有大量关于客户的数据，这些数据是他们通过在线计划收集的。在分析了这些数据后，贝斯特韦斯特决定使用直邮营销活动与他们的回头客进行联系。
他们与一家名为InfoPrint的公司合作设计了类似于信用卡账单或旅客报告的客户利益声明。我们的目标是让客户轻松了解他们产生的收益以及获得更多收益所需的收益，这些陈述以清晰，全面的方式呈现信息，使客户能够最大限度地获得收益。
贝斯特韦斯特还使用这些声明鼓励客户通过微妙的广告注册品牌万事达卡，贝斯特韦斯特向一半忠诚俱乐部成员发送了新卡片，并将其旧式的陈述发送给了另一半。经过八周的试运行，新的声明证明是非常有效的，导致停留次数增加39％，停留时间增加34％。此外，在收到新声明后，50％以上的客户注册了万事达卡。
