新媒体以较低的推广成本，年轻且付费意愿强的客户群，与消费者面对面沟通等优势，成为企业首选的营销平台。
2000年，企业建好网站就可以开展新媒体工作，到了2018年，面对大量同质化的内容和产品互斥的互联网，用户开始有选择的浏览与参与新媒体内容。
现在，企业如果想新媒体运营起到效果，必须转为更精细化的运营，开展精细化的运营，必须作出准确的用户画像、采取差异化的产品策略、设计高转化的内容、开展跨界且富有创意的活动。
从2000年以前到2018年，运营历史经历了四个阶段，分别是：产品运营主导期、活动运营主导期、内容运营主导期。
内容运营中的“内容”有两层含义。
第一，内容指的是内容形式。用户通过手机或者计算机上网，只能通过看“图文、视频、音频”等形式了解产品和品牌信息，与之对应，内容可以是文章、海报、视频或者音频等。
第二，内容指的是内容渠道。用户浏览互联网内容，一般通过公众号、头条、微博、知乎、腾讯新闻等内容渠道，因此运营者也需要将内容布局在内容渠道，与用户的浏览习惯相匹配。
这是一份新媒体的横向矩阵，此外还有纵向矩阵，大家有兴趣可以私我。
内容运营对于新媒体运营的整体效果来说起着至关重要的作用，大概分为三点：
（1）内容运营有助于提升产品知名度
比如故宫淘宝的公众号、咪蒙等等成功案例。
（2）内容运营有助于提升营销质量
运营的最终目的是转化，高转化率的文章或高参与度的活动类似于一场球赛的“临门一脚”，但也不是一蹴而就的，需要长期的日常内容运营“传球”。
（3）内容运营有助于提升用户参与感
用户的参与感来自于持续的互动，设计具有话题性、创新性的新媒体内容，会引导用户参与互动，提升参与感。
内容运营的七个核心环节包括：
（1）选题规划
内容运营的第一个环节就是进行选题规划。新媒体领域受人关注的爆文看起来是突然爆发，但其实是日常内容和口碑的积累。
因此，内容运营者必须进行选题策划，策划出下一阶段的主要内容形式、内容选题等等，制作list作为下一阶段内容总纲。
（2）内容策划
这是更具体的内容设计，内容策划，其实就是解决这些问题：目的是什么？渠道在哪里？用户是谁？周期多久？主题设计？风格设计？
（3）形式创意（故事、新闻、长图、问答…）
（4）素材整理
（5）内容编辑
（6）内容优化（测试、反馈、优化）
（7）内容传播
核心环节之外，创作出走心的新媒体内容也需要：收集渠道用户画像；用户场景拆解；用户痛点挖掘；解决方案描述；内容细节打磨。
标题技巧还是根据自身产品的用户属性，在长期摸索中得到经验，它上面给出的方法值得借鉴，之前也发过一篇《爆款文案》之标题抓人眼球的笔记，可以结合学习。
摘要的作用仅次于标题，这里的摘要指的是标题下面的文字概述，最终目的是：利用有限文字，吸引点击提高收录，上面有7种摘要方式。
「刺激法」指的是用略带“标题党“或者”挑衅“的文字，如“本文烧脑，谨慎打开”“本文过于感人，请备好纸巾””前方高能“等，吸引用户兴趣。
除了摘要，转发语也能提升传播效果。转发语要包括四大要素：①第一人称；②一句话描述；③价值点呈现；④稀缺性强调。
最后一点：如何结合场景设计好的传播模式并降低成本？
（1）公关，指的是通过企业自媒体、行业网站等渠道，塑造品牌形象，取得用户心理认可。
（2）促销，不与赘述。
（3）话题，结合互联网的力量和口碑，促进网民讨论。比如最直观的“蓝v联盟”经常发的“车”，还有之前「阿芙精油」会提供极致的产品收货体验，用户收货之后在微博进行晒单，促进传播。
（4）口碑。对于现阶段铺天盖地的互联网广告“轰炸”，网民更愿意相信其他用户的评论，比如测评、日记、好评差评、朋友圈种草等等。
与之对应，运营者需要提前设计出作业格式、打卡海报、结业证书、日签图片等内容，方便用户分享，打造口碑品牌。
（5）人际，人际传播具有两个特点：直接传播和快速决定。对此，运营者要设计出推荐海报、推荐标题、推荐摘要、推荐封面等内容，提升人际传播等转化效果。
