数据分析是每一个运营工作者天天接触的事情,对于刚入行的小白来说,如何全面收集并分析数据是一个难题。本文罗列一些常用的APP运营数据分析主题域,希望可以帮助初入行的数据分析人员完成第一份APP运营数据分析报告。
本文所介绍的APP运营数据主题域分为:基本数据、用户行为数据、用户活跃数据(日活/周活/月活)、用户流失数据和渠道引流数据。
1.基本数据
不管什么类型的APP,基本数据都包含:每日下载量、用户激活量和注册用户量。这些数据可以展示APP产品基本运行情况。
2.用户行为数据
行为数据可以用来优化APP产品,检测一个产品的新特性是否符合用户使用习惯,产品行为数据也是计算转化率的重要依据。用户行为数据基本都会包含:登录次数、停留时长和分享次数等等。
针对不同类型的产品会有特定数据,例如:
A)如果APP是电商类,会包含搜索商品次数、浏览商品次数、加购物车次数和收藏商品次数等。
B)如果APP是游戏类,会包含购买装备次数和充值次数等。
C)如果APP是理财类,会包含实名次数、充值次数和购买理财产品次数等。
用户行为数据的分析可以参见笔者另外一篇文章《应用数据分析基本方法(2)——用户行为分析》。
3.用户活跃数据(日活/周活/月活)
用户活跃数据是分析APP用户属性和进行产品市场推广的重要基础。主要包括:新用户注册数、回归用户数(上一周期未登录而这一个周期登录APP)、忠诚用户数(连续数周登录APP)、活跃用户数、新手引导转化率、次日留存率、三日留存率和七日留存率等。
用户活跃数据可以按日、按周或按月为时间区间进行统计分析,因为有些数据周期太短看不出效果。也可以按着客户不同等级分开统计,用于分析每个级别的客户不同的表现,后续可有针对性的进行改善。
用户活跃数据的分析可以参见笔者另外一篇文章《应用数据分析基本方法(1)——业务发展分析》
4.用户流失数据
用户流失数据用于分析APP的缺陷或市场运营的不足,一般数据包括:每日流失率、次日流失率、三日流失率和七日流失率等。流失按流失原因分:自然流失和特定事件流失。例如:有可能某个新功能上线后会造成客户大批流失,这个时候需要进行紧急改正。
5.渠道引流数据
每种渠道获取APP的成本都不一样,因此有必要分析渠道引流的效果。渠道可以分为:三方特定渠道、积分墙和应用市场等等。渠道分析的数据包括:每日下载数、每日激活数、每日注册数、注册转化数、激活转化数、平均转化率、每日启动次数、每日活跃次数、新增注册用户占比。渠道的数据适合进行对比呈现。
总结:
还有更多用于商业分析的数据,要根据财务和业务的需求定制化生成,读者可以逐一补充到自己的报表当中。