“社群”一词对普通人来说既熟悉又陌生，比如平时的微信投票群、宝妈群等等，都属于社群范畴。每个人都处于一个或者多个社群之中，但是你真的了解社群吗？社群的核心是什么？如何运营才能让你的社群成员更有归属感？
一、社群概述
1）什么是互联网社群
互联网社群是指人与人在虚拟空间的联系，比如QQ群、微信群等等。社群的本质是创造人与人的多重连接。
2）社群发展史
我国的互联网社群发展历史，主要分为三个阶段。
社群1.0时代，2002年QQ推出了群聊功能。这时社群的主要目的是信息的传递，常见的社群类型有同事群、同乡群、同学群。
社群2.0时代，论坛、BBS的兴起、SNS社交网络出现，微博、微信诞生。这时社群的主要目的是基于兴趣和需求的细分，常见的社群类型有豆瓣小组、各类微信群、微博粉丝群。
社群3.0时代，代表的产物就是我们现在常用的各类社交app。这时的各类社群的主要目的是：情感链接、信息与资源的链接、形成利益共同体，常见的社群有行业的交流群以及各类销售课程的社群。
3）社群构成要素
社群的五大构成要素：
- 1.同好。成立社群的前提，是对某种事物的共同认可行为。
- 2.结构。决定社群的存活，它包括组成成员，交流平台、加入原则、管理规范。
- 3.输出。决定社群的价值，是考验群生命力的指标。
- 4.运营。决定社群的寿命，运营要建立仪式感、组织感、归属感。
- 5.复制。决定了社群的规模，按社群定位和社群维护能力决定是否复制。
二、社群运营
（一）社群分类
用来变现的社群主要有获课社群、会员社群、转化社群、课程社群这四大类。
不同类型的社群具有不同属性，比如技术群是一个具有会员属性的社群，而运营交流群具有获客、转化、课程这三种社群的属性，此外还有其它类型的社群。
（二）社群运营
社群常识列表
- 1.用户只会因为和自己有关而参与。
- 2.用户需要清晰容易记的目的。
- 3.用户只需要必要的形式。
- 4.用户喜欢尽量少的规则，冗杂的规则是大敌。
- 5.用户能分给你的注意力极其有限。
- 6.用户喜欢付出尽可能少，获得尽可能多。
- 7.用户喜欢自己控制局面，而不喜欢被掌控和过多约束。
- 8.强制要求群友每日参与社群活动，是反人性的。
- 9.信任的积累是缓慢的；吸引比追求更有效。
- 10.如果你不懂得如何吸引，你很难做好社群。
这些常识都是基于对人性的理解以及对用户的洞察总结所得。它的作用在于，帮助人们打破社群设计时的理想主义。做出一个能接地气、在真实世界里运转自如的社群。
社群运营的主要流程为拉新、促活、留存、转化、变现。其中，想要变现的前提是能够让用户产生认同，对这个社群有归属感。那么如何才能让留住用户呢？以下归属感的七个原则可以作为社群运营过程中的一些辅助。
（1）界限原则
界限是一条内部成员和外部成员的分界线。简单来说，就是设置进入门槛。
它的作用主要是让用户更加坚信、认同彼此共有的价值观，同时将外人隔离开来，维护成员的权益和体验。
有门槛的社群才吸引人，没有门槛的社群大家都在里面发广告。对于一个社群运营者来说，运营不设门槛的社群就是在浪费时间。
（2）入会原则
入会是指让成员知道自己被真正的接纳。它的作用是消除成员的危机感，之后被其他成员真正的接纳。
进群后的欢迎语和引导很重要，如群昵称的统一格式等小细节。有仪式感和尊重感才是用户想要的，这样也是便于我们统计和管理的前提。
（3）仪式原则
仪式是指将某种意义带入我们的生命中，界定或明确某个关键性时间段或事件。它的目的是加强成员间的凝聚力，体现社群的集体价值，成员成长阶段的里程碑。
社群活动要隆重、有仪式感，从而让社群成员有参与感和获得感。
（4）神殿原则
“神殿”是指拥有共同价值观的人们举行活动的地方，是一个神圣的场所。它的作用是成为社群成员的一个大本营，将志同道合的人聚集在一起做想做的事情，加强成员的联系感。线上社群在某种程度上也算是一个神殿，但是一个线上社群所提供的交流互动和归属感是很难与线下见面相比的，就好比“线上聊千遍，不如线下见一面”。
（5）故事原则
故事是人类进行学习的最有效方式。它的作用是成为现任成员、未来成员以及圈外人了解社群价值观的方式。
（6）符号原则
符号一种让社群变得更强大的的方式，它代表了一系列的理念和价值观。它的作用是让人们记起自己的身份、所做的事。右图片是加入一个社群所拥有的符号，它的作用是加强人们对某一社群品牌的认知。
社群定制壁纸也是一种能够加强成员对于社群认同感的一种方式。
（7）内圈原则
每个社群都有不同的内圈，代表层层递进的等级。它的作用是为了激励人们跻身于某个很有名气的内圈。为什么很多人想要进入内圈？其实不只是为了得到权力和尊重，也是为了找到新的方式参与集体并做出贡献。
内圈就像洋葱一样，层层递进。每个人都有自己的圈层。比如一家公司的高管或者一个社群的群主，他们拥有的权利越大，对于这个组织的责任也就越重。
三、社群运营指南
（一）“沉寂“的社群要不要激活?
（1）群规是鞭子，几条就好，太多了会烦人，沦为摆设。
（2）每个人都被赋予了同等的期待，他们也会更认真的对待这个群。
（3）动作要简单，给模板，降低参与成本。就像新财子的群接龙活动一样。
有时候，运营人员费劲心思建了一个群，但后来却变成这样：
（1）信息量少，很少人说话。
（2）信息频率低，发红包也没有人抢。
（3）内容质量差比如发一些广告文或者一些与社群创建目的无关的文章。
一个活跃的社群会慢慢变成“死群”的原因有三种可能：运营者投入的时间少，运营能力不足，不能稳定获得收益。
出现了这几种情况，我们是否还要留着这个社群？这个需要根据运营者的实际情况而定，有两种处理方法：第一种方法是解散社群，因为解散就是最好的激活，发红包告知大家本社群即将结束，这也体现了一种仪式感。第二种方法是转化种子用户，避免资源的浪费。
解散时，可采取以下格式：@所有人、本群即将解散，请所有成员加我进新群+（提供福利：视实际情况而定）。
（二）社群参与者的七个红利
红利1：连接
（1）连接人
（2）连接地域
（3）连接行业
（4）连接供需
（5）连接不对称
连接能够刷新我们对这个世界的认知，一社群，一世界。
红利2：杠杆
信息杠杆是指在社群里分享有价值的东西可以让别人进行传播。越分享，传播也就越广。
红利3：荣誉
当在社群里得到了别人的帮助，这时在群里发一个红包，即使他没有领到，但是对他的激励还是很大的。
红利4：朋友圈的杠杆
珍惜大家的信任货币，不要在朋友圈发奇奇怪怪的东西，发有价值的内容。
红利5：小群红利
当一个群规模特别小时，一个小群里的人相互熟悉速度比较快，很容易有深层的互动。
红利6：试错
认知试错，把自己的核心认知放到群里，让大家讨论抨击，这时原本的认知就得到进化；需求试错，试着找一批有某类服务需求的人，给他们提供最基础产品方案，看看他们是否对此有依赖；套路试错，看到别人在大社群里玩的套路，可以拿去小群做测试。
红利7：资源的流转
资源的流转总会去到让资源变得更多的地方，互相交换资源，就会让资源的流通效率提高。就如一个社群中有的朋友拥有大量流量资源，另外一个朋友拥有优质的课程资源，他们之间如果进行合作，这个资源的流通效率就是非常高的。
三、案例分析
社群无处不在，比如新财子就是一个合格的社群。
所谓的界限是一条内部成员和外部成员的分界线，更好的维护社群成员的体验。比如，当想邀请新成员加入时，需要事先向管理者打个招呼。
入会是指，让成员知道自己被真正的接纳。消除成员的危机感，让他被真正的接纳。比如：有位新同学加入，我们可以让她爆照或者发一段自我介绍。
仪式原则是指活动要隆重，搞得有仪式感、让社群成员有参与感和获得感。比如，将线下书评活动的合影在活动结束后上传到公众号，会让社群成员有参与感。
“神殿”是拥有共同价值观的人们举行活动的地方，神圣的场所。社群成员们聚集在一起做想做的事情，加强成员的联系感。比如相思湖校区的某些新财子们，再忙也要去明秀新财子听分享。
故事是指现任成员、未来成员以及圈外人了解社群价值观的方式，这是新财子第三届夏令营的produce 6 组，通过小组成员们的共同努力获得了PPT比赛的名次。这个共同协作的过程发生的故事，深深的印在了小伙伴们的脑海里。
符号是一种让社群变得更强大的的方式，它代表了一系列的理念和价值观。目的是为了加强社群成员的认同感。比如新财子交流群的logo就是一个符号，当一看到它时就会有一种亲切感，因为我们是新财子。
社群有它的一个圈层，层层递进。这是管理团队的招募，管理团队的同学相对于普通同学而言，更靠近内圈，为了新财子的光荣与梦想，他们肩负着的责任也就越重。
四、个人感悟
社群的本质是创造人与人的多重链接，社群能够持续运营的前提是价值得输出，社群运营的方法和技巧只是一个辅助，我们需要回到事物的本质，理论结合实践，做社群运营最重要的还是需要理解人性。
作者：新财子，文章来源：新财子。
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