用户运营:如何正确的通过活动选择目标用户

一个活动的运营效果不好,可能是方案的原因,也可能是没选好目标用户。本文小概要“目标用户的选择对于活动成功的重要性”“怎么选择适合的目标用户”“提高活动成功率的小技巧“。

用户运营:如何正确的通过活动选择目标用户

我们做运营推广的同学,日常做的工作比较多的就是做活动,细分:拉新、付费、活跃、引流等等一类的活动,做活动的期望都是能够把活动做成,达到活动运营的预期目标。

比如最近我做了个打卡活动,目的是为了增加用户活跃,增加其他小程序的曝光。可在活动的进行中,出现了一些意外情况,在最后我们几个人复盘总结,加上以前给客户做活动的经验,让自己对活动运营的理解又进了一步。

这次的小文以我们做过的打卡活动为切入点,也结合以往做过的案例,从活动运营中看起来最不起眼,但是最重要的一个环节——目标用户的选择,为大家说明下,怎么才能把活动做成。

很多同学在做活动没效果的时候,并不是活动方案的策划有问题,而是在选取目标用户的时候出现了偏差。

三个方面:

  • ①选取的目标用户对活动有哪些影响
  • ②怎么选好选准活动需要的目标用户
  • ③提前筹划好活动执行中的小技巧

一、选取的目标用户对活动有哪些影响

非目标用户被活动强行拉进来,等于是机器人,一点价值没有,凑个人气都嫌弃它假。这是我们本次做活动给我最直观的感受。

为了保证活动显得有点人气,我特意邀请了一些不是这个活动的目标用户进来参加;在活动上线后,这些人几乎都是一副不关自己事的样子,虽然在参与人数人显得还比较好看,可是这些人的僵尸行为直接让我心里落差很大。

还好活动上线后,20%的用户还是很喜欢参与进来,最后的活动运营结果也基本达到心理预期,算是对自己有个安慰。

那么多人不参与进来,让我想起以前做过的一次社区活动,跟打卡活动有点不一样,送出的奖励都是实物,可是效果很差。

为了让社群的人数达到最少300人,按照原计划,会通过老用户拉新用户。

活动方案:邀请30个人进群,任务完成送一件价值130元的实物奖品。

在活动发布的时候,群里就已经有了近一百人;假设参与率在5%,社群人数会被增长到250人,再通过裂变活动,达到400人是没有任何问题的。

可是等送礼活动上时,100人只有一个人参与,分分钟拉来30人,而其他人一点动作没有。

难道是一百来块的奖品不够吸引人?从新去找用户拉群肯定来不及,没办法,只能换奖品,把实物奖品直接换成了100等价充值卡,结果瞬间群满了。

这个算是庆幸中的庆幸,如果是大型活动,广告新闻一旦发布,是无法修改的,结果很是以失败告终。

所以最保险的方式:选好目标客户,目标用户选对了,活动参与率高,预期效果就不会太差。

二、怎么选好选准活动需要的目标用户

两个标准:

1.对奖品有一定需求,这是最重要的一点,如果用户对奖品一点兴趣需求没有,用梳子吸引和尚,那肯定是一次糟糕的活动。

2.生活中比较积极,我就是个反例子,线上任何活动我都不会参与,需要找那些在网上或者公众号上,看到好玩有趣的活动,都会愿意参与进去,奖品都是次要的,主要是参与的过程,会把好玩的活动分享给朋友,不然像我这样的,在生活中很闷,即使奖品再有趣,也不会参与其中。

之前很火的口红机为例,目标用户自然是小姐姐,如果给我们这种直男推荐,多半是悲剧结尾,如果奖品是数码产品,可能就不一样了。

有公司是选了目标客户,再去选奖品,而本次介绍的是先选奖品,再找用户。

回到我的打卡活动,除了邀请用户参与,还有就是设置额外奖励,只要是第一批报名的用户,即可获得某款奖励,只要是报名的用户,参与率接近100%。

三、小技巧

选取正确的目标用户只是做活动成功的前提,这个只能说是起步对了,但是想让活动达到预期,还有很多的小事项。

①全局规划

之前很多朋友做活动是”无为而治“,什么也没想清楚,就各种拉群,拉完人后看人不活跃,才开始设计活跃活动。

活跃后又不知道下一步做什么。等想好了,人气早没了。

②合理规划

什么时间做什么动作,都需要提前规划,一般我们自己做活动前,会做个时间表,不说多么详细,会有大概的时间点,已经相关的执行责任人,丙炔开始前要每个人确认自己的职责。

③执行力

活动一上线,没有好的执行力,活动有可能做砸。

④运气

能做的都做了,成事在天。不是说找借口,准备好B方案,真是不行了,就是真倒霉,跟其他无关。

总结:

目标用户找好了,方案很契合,活动基本不会有什么问题。

本文由用户 @流浪大师 转载发布。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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