2019年，当别的互联网企业用社群成交上千万甚至上亿的流水时，你还不了解什么社群，那今天就好好学学。
了解社群
社群其实一直都存在，甚至比现在很多的商业模式还要古老。毕竟有人的地方，就有江湖，有江湖的地方，就有圈子。社群可以理解成一个圈子，里面的人，有相同的爱好，相同的目的，相同频率，才让他们走到了一起，形成一个交友圈。
以前玩社群的人，多数是互联网大咖，微博大V。但是现在的社群已经升级了，2012年开始，自媒体火爆全网，加上互联网时代，智能手机上市，这个大江湖的人，越来越多。其中不缺乏一些自媒体人，用各种包装，吸粉，加粉，然后通过QQ群，或者贴吧进一步创造粉丝收益。大批自媒体人趋之若鹜，开启了社群1.0时代。
社群的2.0时代源自微信用户的疯狂增长 截止2013年12月，微信用户达到了3.55亿的数据，在这个大环境下，大多QQ群，贴吧圈，知乎圈，纷纷转战微信群。
同样，2013年也是公众号最火的一年，有时候一篇文章简单的鸡汤文，能带来百万阅读，几十万的粉丝增长。但是，2015年开始，公众号的运营人纷纷遇见了一个问题，就是文章阅读量下降，粉丝增加缓慢，甚至出现负增长的情况。
所以大家拼了命的想法子留住粉丝，社群2.0时代也开启了，这个时代的社群，大多是阅读群，分享群为主，当然，有人问，那红包群算不算社群呢？答案是：肯定的。大家都抱着同样的目的，就是来玩红包赚钱的，大家都有相同的爱好，就是赌， 社群的创造者也得到了收益。所以，从本质上讲，红包群也是社群的一种，只是这种模式，是不被法律法规所允许的。
社群的3.0时代，笔者认为，是在2017年开始的。2017的社群运营人，面临着社群的退群高潮阶段，这个时候的很多人会发现，一个群是有周期的，从搭建期到兴奋期再到成熟期 最后到了沉寂期。社群的瓶颈，相信很多新媒体人都遇见过，一个群明明之前好好的，用户也很活跃，但是怎么到了后期都安静下来了，甚至出现很多广告，还有退群高潮。
这都与你的运营方式有关，一个社群运营的三要素，就是 有目标 有核心 有阶层。
在构建阶期阶段，你就要想好，你这个社群，主要想用来产生什么的价值，你就有了目标。
有了目标之后，自然就有核心内容输出方向了，比如你主打一个产品，想做一个产品群，那你的运营核心完全是围绕这个产品为基准去做的，这样子才能产出高效率高转化。
阶层很多的概念都是比较狭义的，认为是把用户分阶级了，然后重点关照高级用户。其实这个阶级指的是，用户群体阶级分化，达到高效管理。比如，每个群刚构建期，你邀请进群的用户，绝对是铁粉，不说百分之一百，最起码对于你的产品，要有百分之80以上的认同度，这批用户，是你这个群的核心元老。
之后出现的，比如xx用户，对于某方面领域比较专业，那作为运营人，适当给予高帽，给予认同，xx神，大神之类的称呼给予他，那他每次的分享，都是为你的社群做维护，群里也能够树立起作为群主的威信和权威，对于那些潜水的，适当给予一些刺激性话题，包括小活动，引起裂变甚至高效转化。
社群破冰行动
2019年，目前的社群节奏还是在3.0时代，很多人不懂。为啥那么多人搞社群。
最近，小编也收到很多来自各个行业的社群运营提问，现在的社群都进入生命周期的老年期了，都没人说话，以前一百多号人的时候，很多话题，活跃度很高，现在社群都400多号人了，每天都没有人说话，做活动也没什么转化，到底是怎么回事？
其实对于社群而言，都有一个阶段性的变化，大多数社群在后期的时候，都会出现类似的情况。比如一位做知识付费的运营跟我说，现在群上都没人聊天了，转化也大幅度下降，有点死群的节奏了。这些情况，往往是大家忽略了运营中最重要的的一点，客情维护，以及用户需求，包括我在内，进一个社群，当我的目的完成了，我也不想再这个群待下去了，除非这个群有更加吸引我的东西，或者有持续性的输出的内容，能让我更愿意呆在这里，这就是社群价值的体现了。
对于社群价值的提现，最好分为两个维度的分析，第一个维度是从用户的角度出发，一定要清楚，当初我们建群，是为了给用户带来什么价值，而这个价值，是否是可持续性的发展，还是快消类型的割韭菜，都要去定位，也是我们前面讲到的，社群的定位问题。当你的社群内容能给用户带来他要的需求的时候，这个社群我们就判断是有“灵魂”的社群。
第二个维度，是从我们运营的角度去分析，我们的内容运营也好，客情维护也好，包括之前建群的精神领袖，之类的这些细节，是否有做到百分之百执行？
这个是关于社群的活跃问题一些解决方案的思考，下面我们来讲讲，社群如何破冰！
首先，还是百变不离其中的原理，我们的运营方向，以及我们对于这个社群的定位，用一个词来概括，就是“不变初心”，同行业内，像xx网上药店，做的社群的初心是为了给他们的顾客带来优质的服务（服务内容包括了医生的义诊，以及病人群体的关怀等），但是在运营的角度上，前期投入了大量的资金运营，打算收益的时候。
往往都会碰壁，比如，命名很活跃的一次营销策划，想在群里推销XX高毛利产品，却发现用户比谁都精明，而且把一个隐晦的话题摆到明面上，就会用户产生一个话题“你拉我进群就是为了推销”。
相信这是很多社群运营人的痛点，所以社群这里，对于活动策划，以及内容的把控，还是需要大家更多的去摸索的。
提供一个比较优质的案例给到大家，就是当初的小米之家的论坛，也是属于社群的一种，但是人家是把产品问题抛到了社群上，进行一个讨论，以及引爆话题，对于企业品牌的打造，包括产品的营销，更多细节的东西，就不深入了解了。
其次，还是以社群文化的打造为主，这就类似一个企业的文化打造的方法了。每个社群，每个行业，都有各自的特性和共性。所以大家在找到自己行业的特性，包括自己企业的特性的时候，结合社群去发展关于自己社群文化的打造，比如xx研究社，就是对于xx行业的进行讨论的，用户群体更多是关于这个职业的，那知识付费，包括读书的资料，这些，都是这个社群的产值。
那个社群的文化打造，就是要从讨论，还有解答疑问入手去解决了， 形成一个学而时习之的习惯，包括一些打卡群也是以此类推的~
未完待续！
本文由用户 @Bunny 发布于新媒体运营，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。
