《权力的游戏》剧终了。史诗级神剧，迎来史诗级烂尾。这部美剧太多的成就已无需再复述，只是第八季上线以来，口碑不断下滑，再多的吐槽和惋惜，也难泄心头之恨。
在外网上，有超过 130 万的剧迷请愿重拍《权力的游戏》第八季，权游官方甚至开通求助热线让粉丝打电话过去吐槽，以减轻痛苦。
权游的烂尾并不是我们愿意看到的结局，作为 HBO 的王牌却跌落神坛，从品牌的角度来分析，到底是踩中了哪些雷区？
一、过分迎合消费者口味
这部剧之所以这么抓人，除了剧组精良的制作、服饰的精致、角色的丰满等等原因，其中很重要的一点是猜不透的剧情走向。但脱离原著之后，就开始变味了，在第八季更为明显：
观众说想看詹姆和美人在一起，编剧安排他们滚床单；
观众说想看猎狗和魔山打架，编剧安排他们一场殊途同归的终极大战；
观众说想看龙妈和瑟曦女王之争，编剧强行让一条龙无脑死去，营造出势均力敌的假象…
盲目追随大众想法，拍出“大家想看的剧情”，缺乏深层思考而让剧中角色失去了人物使命，仅为剧情而服务，难免落入俗套，导致骂声一片。
在品牌营销中有一句话是：“顾客的嘴，骗人的鬼”，在这里先分享两个经典案例：
在 20 世纪 80 年代的时候，百事可乐的销量曾经一度超越霸主可口可乐，面对来势汹汹的竞品，焦灼不安的可口可乐做了一项市场调查，显示更多人选择偏甜口味的汽水。为了迎合大众，品牌在 1985 年 4 月宣布改良了原先的可口可乐配方，推出口味偏甜的 New Coke 。
这下倒好了，新产品一出街，每天带着各种口音的 5000 通电话打来，还有不计其数地投诉信和请愿信从全球飞来…到了 7 月，可口可乐终于扛不住一边倒的骂声，让“经典可乐”再次回归市场，同时还带动了销量上涨 8%。
（虽然现在可口可乐也不断在试水新口味，但也绝不敢再动“经典可乐”了。）
第二个故事则来自索尼公司，他们开发了一款新的音箱，在推出市场之前先邀请了一部分客户去做调查，谈到音箱颜色的时候，客户们都表示自己喜欢更个性化、亮眼的颜色，如黄色、绿色、蓝色等等。
但随后索尼宣布赠送每个人一个音箱，可以自行选择颜色的时候，大部分客户带走了黑色的音箱。
很多时候用户都是口是心非的，这就需要品牌通过表面现象，深入洞察用户真正的需求和偏好，让产品直指人心。
从可口可乐、索尼再到权游，这三个故事都印证了一点：过分迎合用户，缺乏自己的思考，反而让品牌丢失了人心。
二、忽视有效反馈
在权游第八季中，最让粉丝受不了的其中一个槽点是，多个看过原著的演员都曾向编剧反馈“这人物不应该是这样的啊”。
创作人员的反馈本是一层有力的质量把关，他们对人物行为的合理性有更深刻的认知，但都被编剧忽视了。
这就好比程序员和产品经理的关系，如果程序员无法苟同产品经理的脑回路，又如何做出让产品经理和用户同时满意的程序？
放到品牌营销中，不合理的传播逻辑和用户链路设计，也无法把品牌理念精准传递给消费者，引起用户共鸣。到头来，都难逃“一脸懵”的状态。
三、小小的失误，却是致命的
关于剧情的 BUG 就不多说了，但在剧情之外，有很多本可避免的穿帮镜头，例如龙妈的星巴克杯子，詹姆又长回去的右手，山姆脚边的矿泉水瓶等等，成为了很多粉丝的炮轰点。
事实上，也有电视剧通过穿帮镜头做“BUG营销”，而收获好评的案例。如《微微一笑很倾城》电视剧版中就曾假装“不经意地”露出剧中男主角的手机号码，但粉丝们尝试拨通这个号码，却意外听到来自男主角的问候。
这一切其实是剧组精心设下的局，故意泄露手机号码+提前录好男主的录音，这个事件营销让粉丝给出了“良心剧组”的好评，收获了热度和好感。
相反，权游的“无心之失”却让 HBO 的口碑岌岌可危，根本原因在于背离了“HBO 出品，必属精品”的定位，让本就在怒气中的观众，再次失望至极。
写这篇稿子的时候，阿慕询问了身边不少忠实剧迷，他们对此均给出了激烈的回应：剧情的魔幻还可以让编剧两人背锅，但不断出现的穿帮镜头却透露出整个剧组的不走心。
别小看这一次小小的失误，之前立的 FLAG 有多鲜明，现在搬石头砸自己的脚就有多痛。
结 语
有人说，做品牌，其实是和用户谈恋爱。不信你看看身边的权游粉丝，看完第八季一个个难受得像失恋一样。
品牌要与这群口是心非、难以捉摸的用户建立热烈而忠诚的关系，最忌讳的就是“背叛感”，如果一次次地让用户感到失望，再稳固的品牌也难免迎来“信任危机”。
最后想说，权游花了 7 季的时间，不断用反转的剧情告诉观众：人生总有遗憾。而在镜头之外，这个完成度只有 10% 的第八季，也在现实生活中，用实际行动给剧迷们留了一个最大的遗憾。
作者：阿慕；文章来源：营销有一套
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