本文主要介绍创业公司产品经理经验分享,一位刚从创业公司离职的产品经理找我聊天,听着他的这番话,我特别有感触,在刚开始做产品经理的前三年,曾经有过两段创业团队的工作经验,无一例外都是只有我一个产品经理。
这可能也是很多刚成为产品经理同学,绕不开的一条路:
- 大公司不缺有经验的产品经理简历,竞争激励,刚转行成为一名PM,只能去一些小公司
在选择产品经理的这条路之前,我们看了特别多诸如此类的信息:
- 产品经理是CEO的学前班
- 产品经理是公司最核心的职位
- 产品经理要对整个项目负责,要来主导一个项目
- ….
是的,这些都没有错,但这并不意味着,一开始就可以这样,权利和责任是需要屡次证明才可以获得的。
特被是对一个刚入行的产品经理来说,距离这个美好阶段,还有至少三四年的路要走,掌握了「业务线」知识往后才可以:
产品经理职业发展的三条线
所以,我想从另外一方面来回答下题主的这个问题,提供一些不一样的观点:
1、搞清楚公司的核心竞争力是什么
每个创业公司,都有自己的一个核心竞争力,因为也只有这样,才会有他存活的理由;而谁的能力与这个核心竞争力匹配度最高,那么谁就是主导,其他职位就都属于配合他了。
看题主的问题,初创电子商务公司,不清楚题主的具体公司业务类型,但毫无疑问,销售&运营,一定是这家公司的核心,不知道老板是不是从这两个领域出来的,那么这个时候,题主的「产品导向很难建立」可能本身就是个伪命题。
这个时候,作为PM心里要有点数,销售&运营作为公司的核心拳头,努力往外打的时候,咱不能掉队,全力支持他们。
2、建立产品经理自己的规则
这点挺难的,那个时候,其实我并没有做到。
- 帮助别人,就是帮助自己;
- 尊重别人,才会赢得尊重;
这个规则分为两个方面:
1)自己做事情很专业,有章法
这个体现在:
a、分析一个需求,有理有据。
这就需要,深入了解公司业务,可以多跟业务相关的同事,销售、运营、等一线工作人员,多聊天,走进他们,了解他们遇到的问题,知晓他们生活的环境,掌握第一手的资料。
以前做二手车的时候,跟过公司很多验车师傅去跑线下,见买家,卖家。
有一次销售负责人说过户环节,很多买家/卖家忘记带资料,就过不了户,很影响成交的进度,提出想在公司主App上增加一个「二手车过户」须知的页面,里头详细写上过户要带的资料,身份证等证件….
听他讲完这个,我说买家在平台买到车之后,基本就不再使用App了,即使一打开就谈个提示这么重,也没法解决的。
过户那天,他们出门来「二手车交易中心」办理手续的时候,慌急慌忙的,哪还记得打开App这件事呢;
最重要的一点,我们有些买家都40岁往上了,这么看信息,成本是有些高的。
也许用一张纸,上面写上过户须知,买家版/卖家版,再当天早上发个短信提醒他们,一定注意纸上写的那些项目,这样解决起来也许更好呢。
后来,大家觉得这样确实比较靠谱,实际证明确实是这样的。
想想,如果当初如果没有多去线下,我就不太清楚,用户的年龄分布,对手机/公司App的使用习惯,那么就不会这么有说服力,说服大佬们尝试这个方法。
所以,建议大家,产品经理一定要深入到了解公司的业务。
b、专业的产出
这包括需求调研、竞品分析、流程图、原型、文档、项目排期、需求池等每个模块,都很要很专业,才能赢得技术、设计、运营、老板等同事的信任。
人都喜欢跟专业的人玩,大多数人对于专业的人,还是敬畏的。
2)对外沟通,有靠谱的规则
我曾经做过两年的销售,也曾给公司职能部门的人提过建议,确实是因为「客户」要付钱买这个服务,所以才会催的比较急,加上销售本来底薪就低,只有拿到「客户」的打款,下个月收入才能增加,每个月固定拿15000的人,可能没法体会底薪1500,不签单或者少签单还要赔钱的生活。
所以,从心底尊敬他们,理解跟你对接的同学,相信他们也是想把事情做好作为前提;然后想想:我要怎么才能服务好他们呢?
曾经有段时间,要对接公司的,销售、金融、市场、运营、车型库、编辑等快10个外部部门的需求,每个都是「大老板」给的需求,「很急很重要」,但是自己我们也有一些需求呀,怎么办?又不能说哪个部门的需求不行,不重要。
后来我就想了一个办法:
- a、做了一个 google doc excel 用来收集各个部门的需求:
- b、提前一个版本,征集需求,把邮件发给对接的市场、销售、运营、金融、品牌等同事,并抄送他们的老大,嗯,大Boss,就是那个经常临时加「重要紧急」需求的人,并注明需求收集截止日期;
- c、嘱咐他们一定把这个表格收藏起来,按照「需求收集的Deadline」时间节点把这个版本要做的需求添加上去,并写好「预期」。
- d、我会在收到他们提出需求的第二天,做一个汇总,再一一讨论优先级,确认要做的事宜,正确把一个版本做的事情,压缩到不要超过2~3周一个App版本;
这个方法,对接外部部门,我跟很多产品经理讲过,屡试不爽。
这里头,其实有一些水下的门道,跟大家兜个底:
你(对接方)的需求很重要,大家的需求都很重要,我作为产品经理有义务帮大家来解决问题。
你的问题有么重要,请写出来,其他人的需求,也很重要,大家放到一起来PK下,看看其他人的。自己的需求还有那么重要吗?
我有作为,很重视你,积极的对接中。
很多人总会担心,自己随口一说的重要需求,产品经理听听没有了下文;其实不是的,我写下来了,在做认真的整理;这一期事情真的很多,不信你看看,我们人力有限,就先主核心的这个,你的事情,我放在心里呢,咱先放到需求池里,下一期我在找你对。
确实事情多,但也得安抚好对方的情绪,让别人感觉「被重视」,「被认真对待」,态度很重要。
提前跟各个对接放请清楚产品经理的工作流程,需要收集完需求,再进行调研,原型制作,文档撰写,评审等事宜,他们也会比较理解。
按照这样的规则走一两个版本,基本上就会比较有调理了。
当然,大老板,临时还是加了一个需求,那怎么办呢?
不按规则出牌啊,那他也是理亏的,会不那么强势,这样PM也可以卖个人情,给大老板个面子,开个绿灯。
但,下不为例哦~
基本上,能做到这两点,就很不容易了。
3、寻找自己的成长引擎
其实这点我做的是非常差,那两年确实挺耽误。
因为公司就我自己一个产品经理,现在再去看那个时候,做的原型,写的文档,真的是辣眼睛;
不知道怎么判断一个需求,不知道怎么做竞品分析,拿「小步快跑,快速试错」来麻痹自己,忽悠团队。
现在想想,如果能早点:
1、掌握分析一个需求的正确方法,有条理的梳理。
多去线下,深入了解公司业务是其中一个方法。
2、规范产品流程,输出高质量,专业的原型、文档等材料。
上面关于文档的那个链接,是否帮到了你 ?
会帮公司节省很多资源,会少坑研发、设计、运营很多很多。
后来又想:人生没有白走的路,每一步都算数。正是因为那个时候踩了那么多的深坑,现在才会反省这么大。
作者:李三科,文章来源:李三科(公众号)
本文由用户 @Bunny发布于新媒体运营,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash, 基于CC0协议。