做新媒体也好，做传统互联网也罢，内容的重要性毋庸置疑；他和渠道是双刃剑，二者缺一不可。
增长固然重要，但是品牌和口碑才是长期发展的核心命脉；因为口碑会影响一个商品一个品牌的转化，甚至是生死存亡。
内容营销的第一要素：对电商来说，某件商品出售后的用户评价就是产品最有效的广告，决定买家和卖家是否发生关系，拿淘宝来说90%的用户，在购买某件产品的时候，首先会看用户评价。
做口碑比做品牌更重要
在PC时代，百度知道，百度贴吧，知乎，都是内容的提供者，内容的生产者可以是专业用户，也可以是非专业用户，这里的内容决定买家对你的的第一印象。做参与不做品牌，强化参与就等于树立了品牌。
内容营销的第二要素：
- 把品牌打造，转化为粉丝聚合
- 把单向传播，转化为全民参与
例如：淘宝，京东，唯品会，不同平台用户习惯都是不一样的；大平台流量分发，获客成本越来越高，平台流量战事越来越封闭，私域流量显的尤为重要。私域流量池不是买家与卖家的关系，而是朋友关系，强化品牌的前提是建立私域流量，强化用户对品牌的深度认知。
每个平台都有平台自有的特性，比如阿里的特性就是交易，腾讯的特性就是交流，两家巨头互掐多年，始终决绝不理最终的根本问题：阿里走向社交化，腾讯走向电商化。
社交化的倔强，私域流量未来就是把单向传播转向全面参与的聚合地。引导比激励更重要 口碑是企业和个人IP的命脉，引导才是培养用户的基本起点。
不管是淘宝还是京东，经常收件开箱体验是：嗮图分享获取5元返现，这是一种方式，而产品成本上升活动需要适可而止。其实用户好评的并不是返现，而是产品本身和卖家服务细节给买家一种必须给好评的感觉，感觉比返现更重要。
买家从沟通到下单，到收货一系列的流程化的过程中都能感受到。引导用户从老客户留下的线索寻找信任认知，比客户直接沟通更容易成交。
所以不管是电商还是社交电商，内容可以是用户去策划，制作产出的，我们要做的就是优化内容展现形式。
比如：
我们随处可见的江小白“用户产生内容” 江小白在营销上从来没有讲过我的产品多么好，用户在购买过程中并不是需要喝江小白的酒，用户需要的是酒瓶上的文案以及产品配合场景化的环境。赋予产品内容，内容基于场景+环境=高效曝光裂变。
私域流量最热度很高，在我看来私域流量玩的就是一个概念，淘宝挑起来电商的重担，所有做过电商的人都知道，流量最贵；没有流量就没有销量，没有销量就没有利润，生存才是王道。
机会永远留给智者，电商人将搜索流定义为公海（现称：公域流量）而借助QQ建立的用户群为私域自有流量。
在精准流量成为稀缺资源的今天，所谓的私域流量其实就是已消费用户的精细化运营。
站在销售的层面做用户切割和用户运营：
案例：
买过过水果的人，都知道我不仅仅是做运营，原产地的水果兼职也是我的强项。根据以上消费用户精细化运营模型我将已购买用户进行了用户切割。
执行
在销售遇到瓶颈的同时，将微信用户进行划分，标签化；标签方式从购买进行备注。
| 促销优惠 | 节假购买 | 礼品赠送 | 个人需求 | 批量采购 | 在产品进行预售，将时令水果预购信息推送给所有人，部分用户收到消息预购下单，未下单用户进行二次追销，在追销同时进行产品附加品类赠送。
并非所有用户赠送同一种产品，而是根据单品消费进行赠送，例如消费100的用户赠送价值客单价300的车厘子，最终复购并不会太好。消费习惯和购买能力决定附加产品赠送的复购率。
用户精细化运营决定用户消费复购率，所以细节决定用户运营的最终结果。用户划分越垂直，服务效率越高，复购率越高。
产品过盛的时代，用户追求的是优质的产品同时更注重的是被服务的感觉。满足用户的需求已经不是商业变现的核心竞争力，懂得让用户爽，才是商业持续增长的良性闭环。
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