今天看了一篇文章，需求分强需求和弱需求，找到强需求，产品也好，活动也好，才能实现最强的爆发增长，那么如何找到用户最痛的需求…有没有可实操的方法论，求回答。
「做梦」这个答案，既是玩笑话，其实也是认真的。
我必须要吐槽一个真实存在的「幻想」，一些老板，甚至创业者，梦想着自己的产品很牛逼，牛逼到一经推出，只要简单的「搞搞」，用户就会排着队来。
我要说的是，这个「幻想」，在20年前，或许是可能的，但是在20年后的今天，是完全不可能的。
大家还记得，双11曾经发生过严重的宕机，为什么会发生？12306刚上线的时候，能卡到买票的用户怀疑人生，为什么会这样？
任何产品，或者活动，都可能会出现上面两个例子里，流量瞬间爆发，让服务瘫痪的可能，而当这种现象出现的时候，运营者的情绪中，一定是纠结焦急大于开心兴奋——给我流量爆炸的机会，却不给我承接的能力，大爷的！！
好了，我来仔细给你捋一捋吧。
我们做运营的，全部工作的核心，就是围绕「用户指标」或者「收入指标」，都希望这些指标蹭蹭蹭往上涨，这是人之常情，但我们首先要回归客观规律，那「蹭蹭蹭往上涨」的背后有什么客观规律呢？
这里面有两层规律：
第一层：用户为什么做动作？
不论用户规模指标还是收入指标，其背后的核心逻辑是：用户执行了运营希望其执行的行为。就行为本身来说，它永远遵循一个基础公式，叫做：B=MAT，即，行为是动力、能力与触发器共同作用的结果。
第二层：如何让更多的用户重复动作？
仅仅是一些用户执行了对应动作，是不能满足「爆发」条件的，必须一堆用户执行对应动作，才可能会「爆发」。
第一层，其实是用户行为核心的底层逻辑；而第二层，其实是复制该行为给更多用户的底层逻辑。
如果我们装成理论派，那么我们不妨这样总结：第一层逻辑是基础行为逻辑；第二层逻辑是传播逻辑。
好了，那么一个一个来拆解。
对于基础行为逻辑来说，用户要完成一个动作，必须实现动机、能力与触发器的叠加作用。这样说可能你一脸懵，并不知道我在说什么。那好，举例子好了。
行为：20分钟前有一个电话打进来，但你没有接听。
当我们去拆解这个行为的时候，我们会发现，20分钟前这个没有接听的电话，可能存在以下场景：
- 1、其实你听到了电话铃声，但是你拿起来一看，熟悉的号码，是银行来让你分期信用卡账单的，你就把手机丢到了一边；
- 2、其实你感受到了手机在震动，你还偷偷瞄了一眼，电话是你家里人打过来的，但是当时你正在给老板汇报，你没办法让老板等一等，自己出来接电话；
- 3、电话是你家里人打开的，你并没有和老板开会，只是你当时在路上疾走，所以你根本不知道来了电话。
第一个场景下，由于你发现这个电话你不想接，你根本就没有「动力」去接听一个推销信用卡账单分期的电话，这是缺少「动机」；
第二个场景下，这个电话你有充足的「动机」去接，但是当时的情况让你没有「能力」去接。
第三个场景下，这个电话如果你看到了，在当时的情况下，你既有「动机」也有「能力」去接，但很可惜你并知道来电话了，「触发器」当时并没有触及到你，于是你也没有去接听。
你看，如果我们将以上的拆解，放回到问题里，你会发现，需求的强弱，仅仅决定了用户的「动机」，但用户的「能力」和「触发器」的选择如果不去验证，不去考虑清楚，仅仅讨论需求强弱，其实对解决这个问题，毫无帮助。
也就是说，如果有人和你仅仅说，需求有强弱之分，这件事儿在产品层面和活动设计层面是趋同的，所以如果你不知道用户的需求是什么，你就不会让产品或者活动的数据有爆发性的增长，这种说法，一定是不成立的。
因为坦率的说，即便你非常清楚的了解用户想要什么，需求是强是弱，不从用户的「能力」角度和「触发器」角度去想问题，那么一样不可能实现「增长」，更别提爆发。
最近，亮哥玩儿的手游《圣斗士星矢》在做一周年的活动，活动里有一个和团队有关的，就是在指定时期，消耗体力去做任务，可以获得一定的「烟火值」，把「烟火值」捐献给军团，每个服务器会直接进行单独的排名，排名前列的可以获得奖励。
通过分析这个活动，军团制定了一套打法：活动开始前几天，让大家把力气存起来，不要用完；活动开始后，所有人开4倍奖励去用体力刷一个收益高的副本，然后捐献给军团，从而提升排名。
在这个的服务器里，亮哥的军团被压制在第二名，但是团里的管理们很开心，因为我们成功的「逼迫」第一名的军团命令团员花钱，来维持军团的排名，而我们军团却始终保持「休闲」的态度，来尽力而为。
军团里的成员笑着说：「腾讯应该奖励我们，你看我们逼着对面军团充了多少钱！」
你看，在这个活动案例里，其实对方拼了命的花钱在争取排名，其动机有两个，第一个就是「奖励很好，我要拿」，第二个其实是攀比「一定不能让第二名赢」，而能力其实是：「我们团的用户消费能力杠杠的，我们不怕花钱」，触发器其实是游戏官方的公告与排名。
所以，你看，如果我们拿这个案例举例子，你会发现，「拿奖励」表面看起来是用户的强需求，但实际上「不让别人赢」才是实际的强需求——主要是因为同服两大军团的恩怨实在太多——但游戏策划在设计的时候，却未必是以此为主要出发点——我不知道这一点作为读者你是否能理解，简单解释一下，策划设计活动的初衷，一定不仅仅是为了让两大军团去PK消费，而是要刺激更多的用户去活跃，并提供更丰富的玩法。
因此，如果仅仅盯着「需求强弱」，往往是很难真的去实现所谓「爆发增长」的。
那么，为什么我还要说传播的底层逻辑这件事儿呢？
我问大家，如果一个品牌想要红，它要遵循什么样的逻辑，才能实现最快的速度？其实有一句俗语，叫「一传十，十传百，百传千千万。」
也就是说，如果你要红，说你好的用户如果很少，那么能影响的人也很少；但如果说你好的用户很多，那么就可以影响更多的人，甚至超过你的想象（这里的「一」、「十」、「百」其实都是虚指，而不是实指）。
所以，不同的产品在不同的用户规模时期，所面临的增长压力是不同的，而这些压力会直接体现为增长的比例。
譬如，我今天刚做一个公众号，只有我自己关注了，这时是1，写了5天文章，来了100个人，增长率是99倍，写了5个月文章，有了1000个读者，增长率变成了9倍；写了1年的文章，来了10000个人，增长率是9倍，但你看，虽然都是9倍，但4个多月涨9倍和7个月涨9倍，显然前者更能称之为「爆发式增长」。但……你认为这真的就「爆发」了么？
显然不是，而如果考虑1年后，可能经常看你文章的也就500个人，那么你实际的用户留存就是惨淡的，根本谈不上「爆发」。
须知，要「爆发」，首先要让雪球滚起来。没有基础，就不存在爆发的可能性。
另一件事儿，不论是不是「爆发」，任何行为、数据，都有其对应的成本。成本有很多种，大手笔拿出大额资金做大面积投放是一种；细水长流利用时间换空间，待用户量涨上来，通过人推人做Referral是另一种；二者兼而有之，也是一种。
不同的成本，对应的效果并不一致，但重要的其实就2个：
- 1、用多长时间让雪球滚起来？
- 2、雪球滚起来时怎么接住它？
我们常说，运营其实是「力」与「势」的结合，其实「增长」本身，就是「飞轮效应」的体现。
当「飞轮」不够快的时候，你要推动「飞轮」旋转需要很大的力气，但「飞轮」越转越快，你所要施加的力就越来越小，势能起了，想停就没有那么容易，而如何配合「飞轮」转动的速度，去做好承接工作，却是一个被很多人忽视，等重视却已经来不及的要素。
所以，不要纠结于需求强弱与「增长速度」，而要去真实思考，如何通过一个又一个的快速实验，来推动雪球由小变大，如果上来就是一个「大雪球」，恕我直言，雪崩的概率要远远大于成功的概率。但信不信，就由你了。
作者：张亮leo ，文章来源：张记杂货铺（公众号），分享运营干货相关知识。
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