前三篇分别讲述了用户增长常用的一些指标、MVP产品的打造和用户的获取，本篇来讲讲如何提升用户的活跃度。
整理这些文章目的在于希望产品新人们可以更快速的了解到一些成熟的技术和案例，让我们的产品之路有个良好的开端，在信息和知识比较零散的情况下，按照信息架构可以有相对较为全面的认知，从而迅速的建立起知识体系。
接下来我们就总结出一些增加用户活跃度的方式和方法，并且列举出一些相关的案例，希望大家可以从中受益。
一、利用社交建立关系流
案例：
我们通过国际知名的职场社交服务产品LinkedIn来讲述建立关系流创造的用户活跃。
LinkedIn一开始拉新是通过邮件邀请实现的，可是效果并不好，A用户邀请B用户后，即便B用户完成注册，但是B用户很可能保持和A用户的邀请与被邀请关系然后陷入沉寂，单纯的关系很难激活用户的活跃。
导入邮箱通讯录功能：随后LinkedIn为了提升用户之间的关系，开创性的上线了导入邮箱联系人的功能，在今天看来平常的功能，在2004年无疑是一大创新，这种方法迅速建立起了用户和熟人之间的联系。
相同属性目标推荐功能：当LinkedIn不满足于熟人社交之后，又上线了一个功能，在用户注册的时候让用户填写自己的岗位和公司，然后找到相同公司或者相同岗位的人推荐给用户，用户可以一键关注，后来这种方式被成为“重建关系流”，就这样，将属性相同的用户建立起了链接。
新老用户互动引发召回：上一条说到相同公司或者岗位的用户可以一键关注，同时，当用户被关注的时候，可以收到一封召回的邮件，用户会因为邮件内容重新上线，这样提高了老用户的活跃，一定程度上起到了唤回的作用。
引导活跃用户和非活跃用户发生交互：LinkedIn发觉有一部分用户属于默默无闻喜欢埋头苦难，那么这部分用户在网上也处于低调内敛。LinkedIn并没有放弃他们，而是上线了声誉系统，用户可以互相评价增加标签，这种为别人贴上更辉煌简历的行为很大程度上建立起了活跃用户和非活跃用户之间的联系，从而很大程度上增加了用户活跃。再后来，因为声誉系统，LinkedIn迎来了最突飞猛进的一年。
总结：
大家看着这些方法，都是来自于十几年前的互联网产品，然而这些套路在十几年后的今天依然屡见不鲜，脉脉里面的评论贴标签功能；唱吧的查看手机通讯录好友、查看微信好友、查看QQ好友功能；Soul里面的擦亮好友，唤回好友功能等等等等，都是来自于前辈的经验然后加以优化，这些经过市场筛选和检验的方法仍然高效实用。值得反思的是，我们一边暴力成长，一边丢失了系统化的学习，我们与其心怀着乔布斯或者张小龙那种神级产品经理的信仰在路上冥思苦想，倒不如站在巨人的肩膀上，使用科学系统的方法去打造我们的产品。
二、A/B测试，打造更好的产品细节
定义：
A/B测试，简单说就是针对想调研的问题提供两种或者多种备选方案，让一部分用户使用A方案，一部分用户使用B方案，最终通过数据观察和比对选出最优方案。A/B测试的基本思想其实就是化学或者物理实验中的“控制变量法”，保证除了要对比的变量外，其他所有的变量均一致，那么映射到互联网就是AB两个方案需要并行测试，不同方案只有一个变量不同，以某种评判标准来判定结果的优劣。
A/B测试通常应用于减少页面障碍、提升转化率、确认改版方案、新功能的小范围测试等场景中。
A/B测试的架构：
A/B测试可以打消经验主义带来的顾虑，在数据面前，一切争吵都会没有意义，在成熟的实验结果下减少了团队成员因为意见不一致的争吵。
丑话说在前头：
A/B测试大法虽好，可不要贪杯哦。A/B测试能为我们提供很多的好处，但是切记不能过分依赖于A/B测试，陷入一点一滴的变更中而忽略了突破性变化无疑是因小失大。谷歌的设计师曾经说过，谷歌当年为了找出两种蓝色方案哪一种更好的时候，索性测试了41种不同的蓝色作为比较。对于与时间赛跑的创业公司来讲，这样的精力付出过于奢侈。如果产品还没有到零点几个百分点的下降都意味着几百万的损失的地步的话，还是多花一些时间在跃进式提升的地方吧。
A/B测试的结果，就在我们身边的产品中：
Web端产品少即是多：早期网站首页总是冗余复杂，首页会存在网站介绍、站内搜索、登录注册、文章公告等各种干扰信息，经过长期的测试验证，发现减少网站首页无用信息，突出引导，会大幅增加用户的互动。根据点击行为热力图，甚至网站顶部的导航栏都对会对用户行为产生干扰，正是因为这个，Web端产品发展的趋势一直是手也不断精简，目标更加唯一，用户更容易找到目标。下图为抖音首页和贴吧首页的对比，对用户的引导性完全不同：
移动端产品“诱饵效应”：国内火爆的陌生人社交陌陌、探探等都有基于照片的社交服务，当显示异性照片的时候，界面上放置了”喜欢”和“不喜欢”的按钮，或者通过左右滑动表示喜欢或者不喜欢。但是其实最早的时候，界面并不是这样的，最早的界面上只有一个按钮“喜欢”（不喜欢就直接划走），但是经过A/B测试，在页面上新增一个“不喜欢”按钮，在其他因素不变的情况下，用户每天喜欢的次数会增加70%。从心理学分析，这就是增加了一种作为“诱饵”的额外选项，将用户的思维局限在惯性框架内，从而影响人们快速做出的决策可能是与理性背道而驰的判断，人们吝啬于分配有限的认知，只要不费什么脑力就可以做出选择。细想一下，我们在烤冷面的摊位前，老板问一个蛋还是两个蛋的时候，可能不太想吃蛋的你会不会忍不住加一个蛋，这就是诱饵效应。
三、没有技术实现不了的问题，如果有，那就是不够巧妙
OCR识别解决了IOS系统封闭的阻碍：在2013年的时候，大家还在用2g网络的时候，还在为高昂的流量费发愁的时候，wifi万能钥匙无疑是给用户带来的极大的福利，wifi万能钥匙可以从云端获取由大量用户上传分享的无线热点密码，然后建立连接。截止2014年12月，wifi万能钥匙累计收集了超过10亿个热点坐标，用户每天通过它连接上网超过17亿次。
在安卓系统上火的一塌糊涂的应用，在ios系统上却遇到了难题，ios系统不为应用提供底层wifi连接相关的api接口，安卓上的这一套在ios上根本无法适用。直到有一天，创始人想到了一个办法，让用户在联网界面上截一张图，然后把图片上传到wifi万能钥匙里，wifi万能钥匙通过OCR技术自动读取截图内的wifi热点名称并完成连接。这颇有一些黑科技的感觉。
QQ音乐绕开IOS限制玩转锁屏歌词：用户在锁屏状态下 想看到歌词，在IOS设备上是存在困难的，但是这没有难倒QQ音乐的产品经理，他们利用程序自动将每一句歌词生成为一张图片，然后与专辑封面叠加，做出了一张假的“封面”，当音乐播放的时候，不断的切换锁屏界面上显示的专辑封面，达到了锁屏状态显示歌词的目的。
四、红包
促销红包：很直接的红包奖励，满50减18元，往往是简单粗暴直接。
返利/补贴红包：满99元送10元优惠券，全场买3送1。不同于促销红包，返利红包是一种顾客先行付出，再获得福利。
限期使用红包：获得优惠券的时候不能使用，三个月后才可以使用。可以理解，该网站用户流失周期可能为三个月。同样也有限三天内使用，可以分析平台希望用户的活跃可以更高。
分享红包：饿了么分享红包，分享后可以使用，分享后可以让大家领取才能使用等等。
红包的类型数不胜数，它相较于现金补贴，其实本质区别就在于通过关系链进一步传播。微信群里面的饿了么红包群，福利优惠群等都有大量的活跃，这就是在重建关系链，让活跃用户带动非活跃用户，回到文中我们说的第一点，利用社交建设关系链，能起到非常好的拉动活跃的效果。
五、打怪升级是很好的运营策略
打怪升级，游戏化的策略对提升用户活跃有重要价值，在非游戏化产品的情景中运用来自游戏的设计元素，趋势人们达成某种行动或者意向的方法，就是游戏化。其目的是利用人们爱玩的天性，通过改造接触、沟通和参与的过程，产生具有吸引力的、持续的外在激励，诱发参与者的内在激励，从而更有效的提升参与者的参与度。
《游戏改变世界》中提到的游戏的四大特征：目标、规则、反馈系统和自愿参与——
- 目标：玩家可以靠努力达成的具体结果。他能吸引玩家的注意。
- 规则：为玩家如何实现目标提出了限制。它消除或限制了达成目标最明显的方式，推动玩家去探索此前从未尝试过的可能性。规则可以释放玩家的创造力，培养玩家的策略性思维。
- 反馈系统：通过点数、级别、得分、进度条等形式来反应玩家距离实现目标还有多远。实时反馈是一种承诺，让玩家可以看得到的大饼。
- 自愿参与：要求所有参与游戏的玩家都了解并愿意接受游戏规则。
游戏化中的常用的策略：
- 积分排名：完成一次签到，就能获得积分，分享成功，会获得双倍积分，好友之间会有排行榜，这就对有竞争意识的用户需要不断的去签到分享以便于傲视群雄。
- 徽章挑战：我们玩过QQ都知道QQ有图标之说，开通越多，越觉得有面子，越尊贵。这种通过完成成就或者说徽章挑战的游戏机制也被广泛的使用。
游戏化的策略数不胜数，稍微留意就能发现很多的应用案例，我们与其创造，不如借鉴成功的经验，更快的取得我们的目的。
滴滴利用游戏机制不仅仅活跃了用户，更加优化了系统在某些场景下的极端情况。滴滴设计了“滴米”机制，司机在接单的时候，会根据订单的难易程度来奖励或者扣除司机的滴米，受欢迎的好单子会减少滴米，困难的单子会增加滴米，滴米越多的司机会得到更多的平台政策的倾斜，这是一个游戏和实际业务良好结合的案例。
游戏化策略涵盖的领域非常广泛，包括心理学、行为学、社会学、传播学等相关的具体细节和技巧。其本质是一种建立、解决和改善沟通问题的工具，目的早已经超越了单纯的娱乐。
BUT，我们需要注意，游戏化的价值不是雪中送炭，而只能是锦上添花，切不可本末倒置，高估他的作用。
六、脚本自动运营
肉眼看到的外界世界或许并不真实存在，你只不过是自己在跟自己游戏，或者说，被游戏开发商戏弄。
笔者曾经有直播的经历，在2015年在映客直播弹吉他，一开始因为没有粉丝，但是官方会有很多自动化运营的访客，不断点击你的主页，甚至在直播间点赞， 数月之后，映客的机器人甚至可以在直播间里面根据主播的内容直接评论和主播进行交互，这样的案例数不胜数，机器化自动回复、评论、与真实用户产生交互并不是前沿技术，我们可以根据实际需求定制开发，可惜的是作为不懂技术的同学可能还需要一个志同道合的技术伙伴才能把自动运营建立起来。
最后，笔者还是想强调，刻苦努力纵然重要，天赋悟性也同样非常珍贵，但是如果我们只靠着韧性闭门造车和闷头苦干，那就显得不是很聪明的样子。在大佬们为我们创造了无数的成功和失败案例的情况下，我们及时汲取精华，从中获取更为宝贵的经验，那才是最宝贵的财富，站在巨人的肩膀之上，我们才能看的更远。
