电商运营必须知道优惠券发放策略设计

一、工作背景及要求:

背景:

你是某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

要求:

以H5为载体,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」

注意分享的流程以及流程里必备的判断

注意后台逻辑和前端逻辑的配合,不要忽略后端

重要的页面需要完整原型,其他页面需要简单的页面流程,需要有整体的串联

工作:

明确需求背景

需求分析:通过简单的产品功能调研,提供决策过程和依据

需求目的:明确需求目的和功能列表

梳理流程所处的模块关系:业务逻辑、业务流程、页面流程

功能详细介绍:原型设计

考核指标和计算方法

二、需求分析:

优惠券可降低产品的价格,是一种常见的消费者营业推广工具。

功能调研:

以【美团外卖】为例,分析其优惠券功能。美团外卖优惠券发放力度很大,给顾客和商家带来了很大的优惠,具有弱资讯、强营销的属性。

弹窗优惠券。打开app自动弹出优惠券领取链接,为指定类型或指定商家优惠券,新用户弹出新人优惠券。

积分优惠券。app设置多种获取积分的方式,提高用户积极性,并为商城带来销量,同时用户可以在商城根据积分兑换优惠券。

消费后优惠券。消费结束后,页面出现的随机红包优惠,或者拼手气红包,可以分享给朋友的一种优惠券。

推荐有奖。采用的是常见的“老带新+同时获利”规则,并且可以生成二维码,方便用户扫一扫领取优惠券。

【美团外卖】 在H5页面领取到的优惠券,将以手机号为用户标识进行关联。用户以对应手机号进入APP可查看所有已获取的优惠券。

总结:核心在于H5传播来引导新老用户参与,以及H5页面是否能够打动新用户注册,领取的优惠值得老用户再次消费。

用户-场景-需求

电商运营必须知道优惠券发放策略设计

竞品分析:

电商运营必须知道优惠券发放策略设计

三、需求目的:

用户需求方案

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总结:根据分析,可将需求主要分为:获得优惠、了解app、推荐app、拉新获得收益

电商运营必须知道优惠券发放策略设计
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生成优惠券:根据不同的规则生成不同类型的优惠券,比如无门槛、满xx减xx、限非到店自取使用等;

分享优惠券:分享至微信好友、分享至朋友圈。用户点击分享以后自动生成分享链接,用户可进行文本编辑,然后拉起微信分享。

电商运营必须知道优惠券发放策略设计电商运营必须知道优惠券发放策略设计

领取优惠券:用户输入手机号直接领取,系统判断是否为新用户,从而对新用户方法不同额度不同类型的优惠券;用户根据概率随机领取优惠券;

下载或打开:系统自动判断是否安装app,跳转打开或下载页面;

管理优惠券:用户可以查看优惠券的使用规则,可以删除优惠券。

后端:

电商运营必须知道优惠券发放策略设计

优惠券管理:设置优惠券的各种属性,比如名称、金额、数量、有效期、适用范围等;

优惠券发放:批量发放优惠券。

总结:根据四象限看开发难度和效果:

电商运营必须知道优惠券发放策略设计

四、业务流程:

业务逻辑

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业务流程

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页面流程

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五、原型设计:

电商运营必须知道优惠券发放策略设计

六、考核指标和计算方法:

优惠券发放与业务相关的统计指标有:分享率、领取率、注册率、下载率、使用率。

分享率:

定义:用户下单后,点击产生分享所占的比率;

公式:分享优惠券数量 / 支付成功数量 * 100%

领取率:

定义:用户所领取的优惠券总数,所占总发放数的比率;

公式:优惠券被领取数量 / 优惠券分享数量 * 100%

注册率:

定义:用户领取之后,成功注册所占总发放数的比率;

公式:通过H5成功注册的新用户 / 分享优惠券数量 * 100%

下载率:

定义:用户成功领取优惠券后下载app的数量所占总领取的比率;

公式:通过H5页面下载App数量 / 领取优惠券数量 * 100%

使用率:

定义:用户使用优惠券的数量所占总领取的比率;

公式:使用优惠券数量 / 优惠券被领取数量 * 100%

七、建议:

以H5为载体,用于微信聊天窗和朋友圈的分享页面,是否可以做成小游戏,增加用户领取体验,通过简单的小游戏,简单的操作,给用户一个公平的中奖机会,从而增加人气。

原文作者:杨璐瑶

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