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从8个角度分析CRM功能
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理。在百度百科中的解释为:客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。 聊CRM就不能不提到他的开山鼻祖S…- 15.8k
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